1. 如何查看我的訂單資料?
您可以在登入會員後,至【訂單查詢】頁查看購買紀錄及訂單明細。
2. 結帳時購物車商品無法結帳?
加入購物車因尚未完成商品購買,系統不會保留庫存量,若商品已經售完,將自動從購物車中被移除,敬請見諒。
3. 若我填寫的資料不完整或不正確,可以收到貨嗎?
若您填寫的購買人及收件人資料不完整或不正確,商品可能無法順利寄出或延遲,請您於購買時再次確認您的收件資料。若購買完成後需修改收件資料,請您聯繫客服,我們將協助修改。
4. 訂購時忘了購買加價購商品,可以再追加嗎?
加購商品僅限與同筆訂單購買,若您已完成結帳則無法再於同筆訂單加購商品。
5. 商品有問題的時候要怎麼辦?
如果您收到的商品有任何問題,請聯絡賣家。您可以在商品頁面找到店家的聯絡方式,並提供訂單編號和詳細描述問題,賣家將協助您處理,包括可能的退貨、換貨或維修選項。
6. 要怎麼辦理退貨?
若您需要辦理退貨,請與商品賣家聯絡。提供訂單編號和退貨原因,賣家將引導您完成退貨程序,並提供相關的退貨地址和注意事項。請確保商品保持原狀且附有完整的包裝,以確保順利辦理退款或換貨。
7. 商品遲遲未出貨要怎麼辦?
若您的商品遲遲未出貨,請首先查看訂單狀態,確保未有任何支付或庫存問題。如有需要,請聯絡商品賣家以了解更多訂單處理進度。各家店家將盡力協助您確認出貨時間,或提供適當的解決辦法。
8.  購買商品後,多久會送達?
配送時間取決於您所選擇的運送方式和地址。在完成訂單後,您可以在訂單追蹤頁面查看預估的送達時間。我們將努力確保按照預定時間送達,並提供運送追蹤資訊。
9. 如何取消訂單?
若要取消訂單,請與商品賣家聯絡。提供訂單編號和取消原因,各家店家將盡快處理您的請求。請注意,如果訂單已經處於出貨或運送階段,可能無法取消。
10. 如何修改會員資料?
您可以在網站上登入您的帳戶,然後前往「會員資料修改」頁面進行修改。如遇到任何困難,請聯絡桃園中路電商基地協助您完成會員資料的修改。
11. 發票會用什麼方法送達?可否打統一編號?
發票的處理方式可能因店家而異,建議您在結帳時仔細閱讀商品頁面上的資訊,或直接詢問商品賣家。通常,發票會以電子形式發送至您在購物時提供的電子郵件地址。如果您需要統一編號,請在結帳時填寫相關資訊。如有其他需求或疑問,請隨時聯絡商品賣家的客戶服務。
1. 採用信用卡付款安全嗎?
本網站採用與銀行同級的 SSL 128 加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時亦不會保留您的卡號,請安心付款。
消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後,本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密,保護您的資料安全。)
2. 為什麼信用卡在店面都可使用,網路上訂購時授權會不成功?
信用卡網路上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因。
1. 結帳時,購物車商品無法結帳?
若僅先將商品點選「放入購物車」,因尚未完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量,若商品已售完,將自動從購物車中被移除。
2. 無法加入會員?
如您已依照入會步驟的指示,仍無法加入會員時,請您於客服信箱留言並提供您的連絡電話及電子信箱,客服人員將盡快為您解決。
3. 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選首頁上方【登入】,於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信,請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。
4. 如何修改個人資料?
登入本網站>會員專區>會員資料內進行修改
5. 請問本網站如何保障我個人資料的安全性?
對於會員所登錄或留存之個人資料,除下列情況外,本購物網同意在未獲得會員同意以前,不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料:
( 1 ) 基於法律之規定;
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( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。
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